قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا (با ایموجی)
در یونی مارکت، رضایت شما حرف اول رو میزنه. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون میکنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید. 🙏
⏳ مهلت بازگشت
شما میتونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید.
✅ چه زمانی میتونید مرجوع کنید؟
- 🧩 کالاهای مشکلدار یا خراب: اگر کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.
- 🔄 کالای اشتباه: اگر مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگهای اشتباهی ارسال شده باشه.
- 🤷 پشیمانی از خرید (برای بعضی کالاها): فقط در صورتی که بستهبندی اصلی باز نشده، پلمپ شرکتی سالمه، از حالت آکبند خارج نشده و استفاده نشده باشه. (برای کالاهای الکترونیکی و گجتها خیلی مهمه). ⚠️ هزینه ارسال در حالت پشیمانی با خریدار هست.
🚫 چه کالاهایی قابل مرجوع نیست؟
- محصولاتی که پلمپ/بستهبندی اولیهشون باز شده و از حالت آکبند خارج شده باشن (مگر در صورت عیب فنی تأییدشده).
- کالاهای فعالسازیشده مثل گوشی، ساعت هوشمند و تبلت (چون با اکتیو، گارانتی شروع میشه).
- مصرفیها: باتری یکبارمصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصبشده و...
- کارت هدیه، شارژ، لایسنس نرمافزار.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیدن (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
- کالاهایی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز یا تعمیر شدن.
🔁 مراحل مرجوعی چطور است؟
- تماس با پشتیبانی: در سریعترین زمان و حداکثر تا پایان مهلت، با پشتیبانی یونی مارکت از طریق تلفن 09052236310 (و در صورت فعال شدن ایمیل فروشگاه) تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.
- ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیه، درخواست مرجوعی ثبت میشه و راهنماییهای ارسال رو دریافت میکنید.
- بستهبندی صحیح: کالا رو همراه جعبه اصلی، تمام لوازم جانبی (کابل، شارژر، هدفون و...)، کارت گارانتی و فاکتور، محکم بستهبندی کنید. لطفاً روی جعبه اصلی چیزی ننویسید و برچسب نچسبونید.
- ارسال کالا: طبق روش اعلامشده توسط پشتیبانی، به آدرس اعلامی ارسال کنید. کد رهگیری پستی رو حتماً نگه دارید. 📦